Outil de gestion en ligne
pour les boutiques de réparation

Vous êtes à la recherche d'un outil pour gérer vos interventions et vos clients ?
Vous aimeriez améliorer l'expérience de vos clients au sein de votre boutique ?
Fixup est l'outil idéal.

Dépôts et interventions

Un dépôt est un matériel déposé par un client sur lequel vous allez intervenir. Renseignez rapidement le type, la marque et le modèle du matériel et même une photo.

Utilisez nos champs de texte libre public et privé décrivant le détail de la mission ainsi que toutes les informations supplémentaires utiles :

  • un code de déverouillage
  • un accessoire fourni par le client (chargeur, sacoche, ...)
  • une négociation sur le prix de l'intervention

Gérez facilement les priorités et les échéances de vos dépôts en spécifiant une date limite ou en marquant le dépôt comme urgent. Tout est prévu pour éviter les retards.

Suivez rapidement l'évolution du dépôt : pris en charge, en attente de pièce, dépôt à récupérer, etc.

  • Note publique et privée
  • Photo de l'équipement
  • Type/Marque/Modèle
  • Accessoires
  • Mouvements de stock
  • Assignation de technicien
  • Transformation en devis
  • Vue personnalisée
  • Filtre par urgence
  • Filtre par technicien
  • Changement d'étape en masse
  • Transformation en facture
  • Filtre par étapes
  • Filtre par état
  • Étiquette Dymo
  • Téléchargement de tickets
  • Export
  • Filtre par date limite
  • Filtre par client
  • Tags

Clients et communication

Interagir avec vos clients n'a jamais été aussi simple.

Vos clients apprécieront de pouvoir consulter l'historique et de suivre leurs dépôts via leurs espaces dédiés. Ils retrouveront de manière détaillée et à n'importe quel moment toutes les informations dont ils ont besoin pour les mettre en confiance.

Professionnalisez votre relation client en communiquant avec eux de manière automatisée. À chaque nouvelle étape d'un dépôt client, ajoutez un commentaire et choisissez de le prévenir par email et/ou par SMS.

Un client est déjà venu déposer un matériel ? Pas de problème, vous pourrez le retrouver en un clic pour ajouter son nouveau dépôt ou reprendre sur un dépôt passé.


Échanges par email et/ou SMS

Espace client
dédié

Base de données complète
  • Coordonnées du client
  • Géolocalisation de l'adresse
  • Chiffre d'affaire
  • Dépôts
  • Devis et factures
  • Espace client sécurisé
  • Date de la dernière connexion
  • Tags
  • Notification mail et/ou SMS
  • Historique des modifications
  • Création rapide
  • Téléchargement de tickets
  • Export des données
  • Filtre par dépôts

Devis, factures et mouvements de stock

Profitez de votre base de données clients et dépôts pour générer des devis et factures.

Suivez votre CA en temps réel et gardez un oeil sur les impayés. Vos clients peuvent retrouver en permanence leurs devis & factures sur leurs espaces dédiés.

Les factures et les devis respectent les normes législatives françaises.

Des mouvements de stocks sont créés automatiquement à l'édition de facture ou de devis.


Respect des normes législatives

Suivi des mouvements de stocks

Evolution du CA dans le temps
  • Statuts (envoyée, payée..)
  • Suivi des mouvements de stocks
  • Transformation de devis en facture
  • Modification rapide d'un statut
  • Dupliquation des factures et devis
  • Filtre par statut
  • Gestions des services
  • Modification en masse des statuts
  • Téléchargement des pdf
  • CA mois par mois
  • Liaison service/produits
  • Validation des mouvements
  • Envoi par mail aux clients
  • CA années après années
  • Recherche par client
  • Historique des modifications

Travail d'équipe et collaboration

Une bonne communication interne est primordiale pour être efficace. Chaque technicien à son propre compte et peut interagir avec Fixup.

Regardez-en un coup d'oeil quels sont vos dépôts attribués et quels sont ceux de vos collègues. Un technicien part en congé ? Changez l'attribution de ses dépôts à un autre collaborateur en 1 clic.

Avec l'historique des données, vous pouvez savoir ce qui a été fait et par qui. Vous avez supprimé par inadvertance le code de déverouillage ? Pas de problème vous le retrouverez dans les révisions.


Assignation
des tâches

Partage
des informations

Historique
des collaborations
  • Assignation de technicien aux dépôts
  • Suivi de chaque activité
  • Vue personnalisée
  • Historique des modifications
  • Thème personnalisé
  • Compte personnel
  • Gestion des droits
  • Tags

Fixup prend soin de vos interventions, de vos clients et de votre temps.

Concentrez-vous uniquement sur votre travail

Inventaire et stock

Différenciez vos produits par autant de catégories souhaitées (Ex: Logiciels, Mobiles, Accessoires...), vous avez la main.

En plus de la quantité en stock des produits, vous pouvez aussi indiquer leurs prix d'achat et de vente. Pratique si vous souhaitez rapidement faire une petite promo sans perdre de l'argent un à client fidèle ;)

Profitez de l'automatisation des mouvements de stock, et soyez prévenu avant d'être en rupture.

  • Catégorisation
  • Mouvement de stock
  • Filtre par quantité
  • Quantité réelle et virtuelle
  • Alerte sur la santé du stock
  • Suivi sur factures et devis

Services

Préparez à l'avance vos différents services (réparation iphone, sauvegarde des données...) et réutilisez-les intelligemment dans vos devis & factures.

Vous pouvez aussi lier des produits à un service (EX: "changement écran iphone" vient avec un "écran d'iphone"). Lorsque vous ajouterez le service à un devis ou à une facture, les produits liés seront automatiquement ajoutés.

Cette base de données de service vous fera gagner du temps sur la facturation et évitera les erreurs de prix à la saisie.

  • Liaison avec produit
  • Gain de temps
  • Historique des modifications
  • Suivi sur factures et devis

Etiquettes

Retrouvez l'information en utilisant nos étiquettes avec qr-code.

Attachez un ticket que vous avez imprimé à un dépôt et retrouvez facilement ses informations dans votre base de données. Ne perdez plus de temps à rechercher cette information.

Donnez à vos clients un ticket pour que vous puissiez rapidement le retrouver dans la base de données à son retour en boutique.

  • Compatible Dymo
  • QR code
  • Téléchargement en PDF
  • Traçabilité

Export des données

Les données sont les vôtres, téléchargez les en différents formats en 1 clic dès que vous le souhaitez.

Exportez toutes les données ou juste une partie que vous avez filtrée en amont (tous les dépôts en attente de pièces, les clients avec des dépôts en cours...).

Nous proposons les formats suivants : XLS, XLSX, CSV

  • Différents formats
  • Liberté de vos données
  • Filtre avant export

Base de connaissances

Partagez vos procédures, tutoriels et autres notices avec le wiki.

Une entreprise à toujours sa propre manière de travailler, c'est pourquoi vous pouvez utiliser le wiki pour partager votre savoir-faire à votre équipe (Ex : Process de prise en charge d'un client, Liste des différents numéros de vos prestataires...).

Vous prenez régulièrement des stagiaires ou apprentis ? Montrez leur le wiki afin qu'il puisse lire vos conseils & directives sur vos différents types d'intervention.

  • Centralisation des processus
  • Communication interne
  • Formation des techniciens
  • Base de données libre

Envoi de SMS

Modernisez votre relationnel client.

Vous venez d'intervenir sur un dépôt ? Prévenez le client par email et/ou SMS. L'envoi d'email est illimité, les textos sont décomptés de vos crédits. Mais vous êtes libre de choisir d'en envoyer ou non, ce n'est pas obligatoire.

Lors de votre inscription, vous bénéficiez d'un crédit offert. Vous pouvez ensuite recharger votre compte via votre interface.

Vos clients vont adorer apprendre que leur appareil vient d'être réparé à l'instant par texto !

  • Communication efficace
  • Liberté du choix
  • SMS offerts à l'inscription

Configuration

Chaque entreprise à sa propre organisation et c'est pourquoi Fixup se veut souple dans son utilisation.

Vous avez entièrement la main pour gérer toutes les données de configurations (Types, marques, modèles, étapes...).

Utilisez le système de Tags présent sur toute la base de données pour la personnaliser à souhait.

  • Base de données customisable
  • Recherche globale
Fixup est votre allié du quotidien, c'est pourquoi nous avons à coeur la qualité de l'expérience client sur notre outil de gestion d'atelier.

Recherche rapide sur
toute la base de données

Personnalisation des données
via le système de tags

Gestion de tri et
de filtre avancé

Graphiques et indices
de couleurs intelligents

Temps de chargement court et
liens rapides

Notre inferface est étudiée pour vous présenter rapidement l'information dont vous avez besoin.

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