Outil de gestion en ligne
pour les boutiques de réparation

Vous êtes à la recherche d'un outil pour gérer vos interventions et vos clients ?
Vous aimeriez améliorer l'expérience de vos clients au sein de votre boutique ?
Fixup est l'outil idéal.

Dépôts et interventions

Un dépôt est un matériel déposé par un client sur lequel vous allez intervenir. Renseignez rapidement le type, la marque et le modèle du matériel et même une photo.

Utilisez nos champs de texte libre public et privé décrivant le détail de la mission ainsi que toutes les informations supplémentaires utiles :

  • un code de déverouillage
  • un accessoire fourni par le client (chargeur, sacoche, ...)
  • une négociation sur le prix de l'intervention

Gérez facilement les priorités et les échéances de vos dépôts en spécifiant une date limite ou en marquant le dépôt comme urgent. Tout est prévu pour éviter les retards.

Suivez rapidement l'évolution du dépôt : pris en charge, en attente de pièce, dépôt à récupérer, etc.

Clients et communication

Interagir avec vos clients n'a jamais été aussi simple.

Vos clients apprécieront de pouvoir consulter l'historique et de suivre leurs dépôts via leurs espaces dédiés. Ils retrouveront de manière détaillée et à n'importe quel moment toutes les informations dont ils ont besoin pour les mettre en confiance.

Professionnalisez votre relation client en communiquant avec eux de manière automatisée. À chaque nouvelle étape d'un dépôt client, ajoutez un commentaire et choisissez de le prévenir par email et/ou par SMS.

Un client est déjà venu déposer un matériel ? Pas de problème, vous pourrez le retrouver en un clic pour ajouter son nouveau dépôt ou reprendre sur un dépôt passé.


Échanges par email et/ou SMS

Espace client
dédié

Base de données complète

Travail d'équipe et collaboration

Une bonne communication interne est primordiale pour être efficace. Chaque technicien à son propre compte et peut interagir avec Fixup.

Regardez-en un coup d'oeil quels sont vos dépôts attribués et quels sont ceux de vos collègues. Un technicien part en congé ? Changez l'attribution de ses dépôts à un autre collaborateur en 1 clic.

Avec l'historique des données, vous pouvez savoir ce qui a été fait et par qui. Vous avez supprimé par inadvertance le code de déverouillage ? Pas de problème vous le retrouverez dans les révisions.


Assignation
des tâches

Partage
des informations

Historique
des collaborations

Fixup prend soin de vos interventions, de vos clients et de votre temps.

Concentrez-vous uniquement sur votre travail

Inventaire et stock

Différenciez vos produits par autant de catégories souhaitées (Ex: Logiciels, Mobiles, Accessoires...), vous avez la main.

En plus de la quantité en stock des produits, vous pouvez aussi indiquer leurs prix d'achat et de vente. Pratique si vous souhaitez rapidement faire une petite promo sans perdre de l'argent un à client fidèle ;)

Soyez prévenu avant d'être en rupture de stock.

Etiquettes

Retrouvez l'information en utilisant nos étiquettes avec qr-code.

Attachez un ticket que vous avez imprimé à un dépôt et retrouvez facilement ses informations dans votre base de données. Ne perdez plus de temps à rechercher cette information.

Donnez à vos clients un ticket pour que vous puissiez rapidement le retrouver dans la base de données à son retour en boutique.

Configuration

Chaque entreprise à sa propre organisation et c'est pourquoi Fixup se veut souple dans son utilisation.

Vous avez entièrement la main pour gérer toutes les données de configurations (Types, marques, modèles, étapes...).

Utilisez le système de Tags présent sur toute la base de données pour la personnaliser à souhait.

Export des données

Les données sont les vôtres, téléchargez les en différents formats en 1 clic dès que vous le souhaitez.

Exportez toutes les données ou juste une partie que vous avez filtrée en amont (tous les dépôts en attente de pièces, les clients avec des dépôts en cours...).

Nous proposons les formats suivants : XLS, XLSX, CSV

Base de connaissances

Partagez vos procédures, tutoriels et autres notices avec le wiki.

Une entreprise à toujours sa propre manière de travailler, c'est pourquoi vous pouvez utiliser le wiki pour partager votre savoir-faire à votre équipe (Ex : Process de prise en charge d'un client, Liste des différents numéros de vos prestataires...).

Vous prenez régulièrement des stagiaires ou apprentis ? Montrez leur le wiki afin qu'il puisse lire vos conseils & directives sur vos différents types d'intervention.

Envoi de SMS

Modernisez votre relationnel client.

Vous venez d'intervenir sur un dépôt ? Prévenez le client par email et/ou SMS. L'envoi d'email est illimité, les textos sont décomptés de vos crédits. Mais vous êtes libre de choisir d'en envoyer ou non, ce n'est pas obligatoire.

Lors de votre inscription, vous bénéficiez d'un crédit offert. Vous pouvez ensuite recharger votre compte via votre interface.

Vos clients vont adorer apprendre que leur appareil vient d'être réparé à l'instant par texto !

Fixup est votre allié du quotidien, c'est pourquoi nous avons à coeur la qualité de l'expérience client sur notre outil de gestion d'atelier.

Recherche rapide sur
toute la base de données

Personnalisation des données
via le système de tags

Gestion de tri et
de filtre avancé

Graphiques et indices
de couleurs intelligents

Temps de chargement court et
liens rapides

Notre inferface est étudiée pour vous présenter rapidement l'information dont vous avez besoin.

Outil de gestion d'atelier de réparation

Gagnez du temps, ne perdez plus d'informations et professionnalisez votre relation client.

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